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Dentro de las herramientas de marketing digital más novedosas se halla en empleo de la Inteligencia Artificial (IA). En este sentido, el chat bot desarrollado por OpenAI denominado Chat GPT se convertido en una de las aplicaciones favoritas. Sin embargo, quienes gestionan este tipo de mercadeo deben tomar en cuenta varias recomendaciones para un uso eficiente.
Generar contenido
La primero es que hay que entender es que el Chat GPT no es infalible. Aunque cuenta con una tecnología avanzada no siempre los datos que genera estarán actualizados. Pero, la mejor forma de aplicarla en el marketing es para generar contenido. Este suele ser personalizado y dinámico. Ya sea para las redes sociales, correos o blogs, los textos creados con la aplicación de IA resultan naturales y ajustados a los potenciales clientes.
Asistencia y atención al cliente
Los chatbot resultan magníficos para dar respuesta oportuna y eficaz a los clientes de una empresa. Ya no es necesario contar con un equipo gigante de soporte, sino que esta función brinda respuestas las 24 horas del día, en tiempo real y maneja consultas de forma precisa. El resultado son clientes más satisfechos y una disminución instantánea de los lapsos de espera.
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Tareas automatizadas
La herramienta es todo un éxito en la automatización de labores repetitivas. Los equipos de marketing pueden, por ejemplo, programar lo que se publica en redes sociales o brindar respuestas automatizadas a las consultas más frecuentes. Esto permite que los marketeros puedan tener más tiempo para sus funciones creativas y estratégicas.
Analizar datos
Cómo se comporta un cliente o que información se está generando en el mercado son interrogantes que pueden hallar respuesta con el Chat GPT. La herramienta de IA comprende el lenguaje natural y es capaz de procesar una inmensa cantidad de información y generar insights ventajosos. Identifica tendencias, preferencias y qué espacios mejorar en una estrategia de marketing.
Personalización
Una estrategia de mercadeo personalizada es la consecuencia directa de emplear los datos analizados que proporciona la herramienta. Como entiende de interacción y gustos de los usuarios se pueden desarrollar campañas personalizadas y segmentadas. Esto se traduce en mayor efectividad, más retorno de inversión y empatía con los potenciales clientes.
