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Los sitios para vender y comprar que más se han popularizado en la actualidad son los marketplace. Estos espacios online para comprar y vender representan una gran oportunidad para las pequeñas empresas y emprendedores que desean aumentar sus ventas sin grandes inversiones. Y es que el comercio electrónico sigue en auge y desde la pandemia se arraigó mundialmente.
Los markeplace se han convertido en un mall online para mostrar productos al mundo. En una entrevista el VP Sales for Platforms, Marketplaces and Financial Services en Adyen para España y Portugal, Alberto López Martín, explica que para los negocios pequeños las plataformas son “el escaparate perfecto para poder evolucionar su negocio y aumentar su volumen de ventas sin arriesgar capital y recursos propios, a cambio de una parte del margen que comparte con el Marketplace”. Una oportunidad que no ha sido desaprovechada.
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El lugar más conocido y empleado sigue siendo Amazon. Sin embargo, existen muchos otros que ganan usuarios. Entre ellos se hallan sitos especializados como PCComponentes o Etsy que se enfocan en sectores puntuales. Por ejemplo el primero en lo tecnológico y el segundo en artesanías. Ambos coinciden en contar con plataformas de pagos que hacen la gestión más sencilla entre el vendedor y el comprador.
Para que ganar confianza y clientes que el entorno del marketplace sea seguro es determinante. Esto es en lo que más se enfocan las plataformas actuales. Estas buscan cumplir con las leyes que le rigen y otorgan seguridad en el proceso, aunado a la variedad para pagar. Por ejemplo Adyen, tienen una licencia bancaria y tecnología financiera que le permite gestionar pagos en unas 100 monedas locales. Para conseguirlo emplea métodos habituales como tarjetas, wallets, etc.
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López Martín destaca que quien vende puede recibir el dinero de las transacciones en su moneda local en su cuenta bancaria usual. Las compras también son muy seguras, pues poseen un capacitado motor de riesgo. El mismo combina, datos del comprador, vendedor y la transacción para que la protección sea para todos los involucrados, incluido el sitio como tal.
Adyen cuenta con “un motor de autenticación pionero en la última normativa PSD2, alineado con la última versión de 3DS2”. Proteger los marketplace y a sus actores de acciones fraudulentas es vital. “Nuestra herramienta Score analiza el comportamiento en las transacciones que implican a comprador y vendedor en busca de patrones de fraude”.
El directivo vislumbra un futuro con más lugares para comprar y vender. El reto siempre será generar ese entorno seguro para su consolidación. Igualmente, el futuro también les exige más métodos de pago como las criptomonedas. Un tema que es imperativo desarrollar.
