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Alkemy e INNOCV organizaron con éxito su “Grow Session” en España. El título de la actividad que contó con una nutrida participación fue “Digital Growth Acceleration, claves para maximizar el valor y el retorno de la inversión”. La misma se enfocó en las innovaciones tecnológicas que se aplican en la digitalización empresarial.
El evento contó con exponentes de empresas y organizaciones reconocidas en el país como lo son Telefónica, Santalucía, Repsol, Evo Banco, la Cámara de Comercio de Italia en España, Sanitas, Celonis y las compañías organizadoras. Los temas coincidieron en la necesidad de apresurar la transformación digital y así brindar respuestas adecuadas a los requerimientos que hoy exigen los clientes. Se trató de una “master class” privilegiada de gran provecho para los asistentes.
La CEO de Alkemy, Ruth Blanch, fue la encargada de dar la bienvenida. Luego, el Head of Digital Marketing en Alkemy, Carlos Estrada abrió la jornada que constó de varias mesas redondas. Estrada disertó sobre el cambio de hábitos del consumidor y los factores que les impulsan como lo son el tratamiento de los datos y la inflación.
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Las siguientes exposiciones estuvieron a cargo de la responsable de Medios Digitales, Tecnología y Analítica de Telefónica España, Verónica Revilla; la Marketing Manager de Sanitas, Lucía Micó; y el responsable del Departamento EuDesk de la Cámara de Comercio de Italia en España, Luca Trovato. Los tres dieron un análisis sobre cómo los nuevos consumidores influyen en sus procesos internos. Al respecto coincidieron en que a los consumidores se les debe trabajar desde dos ángulos: “lo que requieren los clientes digitales y lo que necesitan aquellos usuarios que demandan una experiencia física con un trato más humano que les ayude a tomar decisiones”.
Otra mesa destacada fue en la que intervinieron el RPA & Process Mining Platform Owner de Repsol, Félix Granados; el gerente de Transformación y Excelencia Operativa de Santalucía, José Carlos Prieto; la Strategic Account Director de Celonis, Nieves López; y el Chief Business Officer de INNOCV, Ricardo Ferrero. Todos ofrecieron claves para producir valor en las empresas mediante la minería de procesos. “Orientar a las empresas hacia la mejora operacional constituye uno de los pilares principales de una transformación digital efectiva, que impacte de verdad en ahorros de costes, generación de nuevas fuentes de ingresos y mejora de la experiencia de los usuarios”, detalló Ferrero.
Para finalizar se hizo un recorrido evolutivo del marketing estratégico. “Es muy importante la tecnología para integrar todo el ecosistema de datos en la estrategia de las compañías y así dar respuesta a la hiperpersonalización que exigen los usuarios en la experiencia de compra”, fueron las palabras del CEO de INNOCV, José Morales.
