Cada vez que entro en una oficina, un hotel o una estación de transporte público y veo sistemas de señalización resueltos con tipografía Arial en gris y cartelitos de plástico de mi**da pegados en las puertas con cinta de doble cara, noto que se me muere una neurona creativa.
Nos gastamos millones en diseñar la identidad digital de una marca, pero cuando el cliente interactúa con ella en el mundo físico, lo abandonamos en un entorno estéril, genérico y desorientador.
El espacio también comunica. Y muchas marcas lo olvidan por completo.
Wayfinding no es solo decir “por aquí”
Por eso me parece una jodida maravilla el sistema de señalización urbana desarrollado por el estudio londinense Fieldwork Facility para el recorrido peatonal de 10 kilómetros Bath River Line, en Reino Unido.
En lugar de colocar postes metálicos genéricos que rompieran la identidad del paisaje, el estudio partió de una investigación mucho más profunda.
Analizaron:
- La ecología fluvial de la ribera.
- La historia industrial del entorno.
- La arquitectura de Bath.
- Los materiales presentes en el paisaje.
- La forma en la que las personas recorren el espacio.
El resultado no es simplemente un sistema de señales.
Es una capa narrativa integrada en el territorio.
Los materiales también cuentan historias
Las señales se fabricaron utilizando acero ennegrecido y bronce patinado.
Dos materiales con suficiente presencia física para resultar reconocibles, pero capaces de convivir con la arquitectura histórica de Bath y con el paisaje natural de la ribera.
Diseñar para pertenecer al lugar
La elección del material no es simplemente decorativa.
Ayuda a construir una relación entre:
- La señalización.
- La arquitectura.
- La historia industrial.
- El paso del tiempo.
- El propio paisaje.
En lugar de parecer objetos añadidos después de terminar el proyecto, las señales parecen pertenecer al lugar.
La tipografía también forma parte del entorno
El sistema utiliza la tipografía Grosa, de Feliciano Type, elegida por sus formas redondeadas y su marcado carácter industrial.
La tipografía no se limita a resolver la legibilidad de las indicaciones.
También aporta carácter y refuerza la relación entre el sistema gráfico y la memoria industrial del recorrido.
Hasta la elección de una fuente puede ayudar a narrar un espacio.
Cuando una señal también funciona como memoria
Uno de los detalles más interesantes del proyecto son las marcas físicas incorporadas a las señales para mostrar los niveles históricos de inundación del río.
De repente, el objeto que te indica por dónde continuar también te cuenta algo sobre el lugar que estás recorriendo.
No solo responde a:
- ¿Dónde estoy?
- ¿Hacia dónde tengo que ir?
También responde a:
- ¿Qué ha ocurrido aquí?
- ¿Cómo ha cambiado este paisaje?
- ¿Qué relación tiene este lugar con su entorno?
El diseño ambiental es branding físico
El diseño ambiental es una de las extensiones más potentes de la personalidad de una marca, una institución o un territorio.
Una señal, una puerta, una pared, una textura o un recorrido pueden comunicar tanto como una web o una campaña.
Por eso el wayfinding no debería tratarse como la última fase aburrida del proyecto.
Guía, pero también genera identidad
Un buen sistema de orientación debería:
- Ayudar a las personas a moverse.
- Reducir la confusión.
- Dialogar con la arquitectura.
- Respetar el contexto.
- Construir memoria.
- Reforzar la personalidad del lugar.
No te limites a poner p**os carteles de salida.
Utiliza materiales, textura, tipografía y espacio para construir una experiencia coherente con el lugar.
Porque orientar a alguien también puede ser una forma de contarle una historia.
