{"id":4022,"date":"2018-03-09T14:16:46","date_gmt":"2018-03-09T12:16:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.andreoliestudio.com\/?p=4022\/"},"modified":"2024-10-04T10:08:08","modified_gmt":"2024-10-04T08:08:08","slug":"funciona-una-tienda-online-proceso-desde-usuario-compra-online-recibe-producto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.andreoliestudio.com\/en\/noticias\/funciona-una-tienda-online-proceso-desde-usuario-compra-online-recibe-producto\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo funciona una tienda online: Todo el proceso desde que el usuario compra online hasta que recibe el producto."},"content":{"rendered":"
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\"Dise\u00f1o

Dise\u00f1o de p\u00e1ginas web en Valencia, Tiendas online Valencia<\/p><\/div>\n

Nos dedicamos al\u00a0dise\u00f1o de p\u00e1ginas web en Valencia<\/a><\/strong>\u00a0y tiendas online en Valencia<\/a><\/strong> y son muchos los clientes que nos piden una tienda online desconociendo las mec\u00e1nicas que hay detr\u00e1s tanto a nivel tecnol\u00f3gico como a nivel f\u00edsico y legal. Por eso hemos decidido escribir esta gu\u00eda que explica paso a paso como funciona una tienda online standard, por ejemplo una tienda de ropa. \u00a1Empecemos!<\/p><\/blockquote>\n

El resumen<\/p>\n

Una tienda online para funcionar necesita de:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Una plataforma de venta (una tienda online)<\/li>\n
  2. Te tienes que dar de alta en hacienda c\u00f3mo aut\u00f3nomo o sociedad (pregunta a tu asesor)<\/li>\n
  3. Necesitas hacer toda la parte legal (darte de alta en la LOPD, LSSI-CE, Ley de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista, RGPD (desde Mayo 2018))<\/li>\n
  4. Hacer un acuerdo (o no) con un transportista (ej: MRW, SEUR, etc..)<\/li>\n
  5. Fotografiar todos los productos<\/li>\n
  6. Subir las fichas de todos los productos y optimizar las fotos para web<\/li>\n
  7. Instalar un sistema de\u00a0pago por Tarjeta del Banco (TPV), PayPal (o similares), Transferencia<\/li>\n
  8. Generar un sistema de facturaci\u00f3n para generar de forma autom\u00e1tica la factura<\/li>\n
  9. Contratar a una persona que sepa manejar una tienda online para actualizar los productos, cambiar el estado de los pedidos y contestar a los clientes.<\/li>\n<\/ol>\n

    Vamos a analizar punto por punto de qu\u00e9 se compone una tienda online:<\/h2>\n
    \"Esquema

    Esquema de c\u00f3mo funciona una tienda online<\/p><\/div>\n

    1.Una plataforma de venta (una tienda online)<\/strong><\/p>\n

    Hemos dicho que te hace falta una p\u00e1gina web que sea una plataforma ecommerce para vender tus productos, o sea que tenga el catalogo de productos\u00a0y la pasarela de pago. Hay diferentes plataforma disponibles: Woocommerce, Prestashop y Magento.<\/p><\/blockquote>\n

    Magento<\/strong> es la plataforma m\u00e1s usada para las grandes firmas, es una herramienta muy completa, pero al mismo tiempo muy compleja y cara de instalar.<\/p>\n

    Prestashop<\/strong>\u00a0naci\u00f3 como alternativa sencilla a Magento, un poco m\u00e1s sencilla, pero todav\u00eda bastante compleja y cara, normalmente el dise\u00f1o es bastante limitado.<\/p>\n

    Woocommerce<\/strong> (el plugin ecommerce de WordPress) es nuestra plataforma favorita, se trata de una plataforma ecommerce muy \u00fatil, relativamente simple de utilizar y modificar y por eso m\u00e1s econ\u00f3mica de instalar. Hace un tiempo las\u00a0 PYMEs\u00a0eleg\u00edan\u00a0exclusivamente Prestashop (dado que algunos m\u00f3dulos para sincronizar el alamac\u00e9n no exist\u00edan en Woocommerce), hoy en d\u00eda la estrella es Woocommerce.<\/p>\n

    Nosotros siempre hemos apostado por una tecnolog\u00eda \u00e1gil, joven y s\u00f3lida como WoordPress con Woocommerce para las tiendas online de nuestros clientes. Visita nuestra p\u00e1gina dedicada al ecommerce con Woocommerce.<\/p>\n

    2.Te tienes que dar de alta en hacienda <\/strong>c\u00f3mo aut\u00f3nomo o sociedad (pregunta a tu asesor)<\/p>\n

    Este punto tiene poco misterio, te har\u00e1 falta un asesor que te gestione la contabilidad.<\/p>\n

    3.Necesitas hacer toda la parte legal <\/strong>(darte de alta en la LOPD, LSSI-CE, Ley de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista, RGPD (desde Mayo 2018)<\/p>\n

    En los \u00faltimos a\u00f1os hemos pasado del\u00a0salvaje west a un mundo digital regulamentado con leyes especificas y toca respetarlas. Aqu\u00ed puedes encontrar una lista de las leyes que tienes que respetar: LOPD, LSSI-CE,\u00a0Ley de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista, RGPD. Hay empresas que se dedican a darte de alta en las varias normativas, te costar\u00e1 aprox: 500\u20ac+iva.<\/p>\n

    4.Hacer un acuerdo (o no) con un transportista <\/strong>(ej: MRW, SEUR, etc..)<\/p>\n

    En el momento que decides de vender, al principio puedes pensar de llevar tu los paquetes al mensajero (Correos, MRW, DHL, SEUR, etc) si la cantidad de ventas es m\u00ednima, mientras que si entras en una din\u00e1mica de “cantidad” tendr\u00e1s que hacer un acuerdo con una empresa de mensajer\u00eda que normalmente disponen de plugins ya desarrollados que instalar en tu web (tanto para Magento, Prestashop, Woocommerce). Estos plugin imprimir\u00e1n en autom\u00e1tico\u00a0la etiqueta con la direcci\u00f3n y numero de tracking. S\u00f3lo tendremos que llamar al mensajero que tienen que venir a por el paquete.<\/p>\n

    5.Fotografiar todos los productos<\/strong><\/p>\n

    Prep\u00e1rate a una labor de data-entry importante, tendr\u00e1s que fotografiar todos los productos o reducir las im\u00e1genes de los productos de los cat\u00e1logos al tama\u00f1o que toca. La foto normalmente es la que vende y transmite seriedad o no, encarga un servicio especializado.<\/p>\n

    6.Subir las fichas <\/strong>de todos los productos y optimizar las fotos para web<\/p>\n

    Como antes prep\u00e1rate para subir todo el cat\u00e1logo de productos. Te aconsejamos encargarlo a la emrpesa que te llevar\u00e1 la web.<\/p>\n

    7.Instalar un sistema de\u00a0pago <\/strong>por Tarjeta del Banco (TPV), PayPal (o similares), Transferencia<\/p>\n

    Tendremos que definir que tipo de sistema de pago habilitar en nuestra web (calcula una media del 5% de comisi\u00f3n sobre cada venta). Para usar la cuenta del banco tendremos que configurar un plugin que nos facilitar\u00e1 el mismo banco (ej: Santander). Si decidimos usar PayPal necesitaremos dar de alta una cuenta de PayPal para empresa.<\/p>\n

    8.Generar un sistema de facturaci\u00f3n <\/strong>para generar de forma autom\u00e1tica la factura<\/p>\n

    El usuario al comprar un producto necesitar\u00e1 de un recibo o factura. Normalmente las plataformas ecommerce suelen generar la factura de inmediato dando al usuario la posibilidad de descargar la factura de su area personal. El numero de la factura se auto-incrementar\u00e1. Dado que puede ser que vendas tambi\u00e9n offline (en la tienda f\u00edsica) se suele poner un sufijo a la factura para que el numero no se solape y se generen dos facturas con el mismo n\u00famero.<\/p>\n

    9.Contratar a una persona <\/strong>que sepa manejar una tienda online para actualizar los productos, cambiar el estado de los pedidos y contestar a los clientes.<\/p>\n

    Este punto es muy importante, si vendes grandes cantidades y no eres experto de p\u00e1ginas web&co, necesitar\u00e1s contratar a una persona que te lleve la tienda online y que conteste a las preguntas de los clientes y que resuelva problemas de env\u00edo y devoluciones.<\/p>\n

    Bien, ahora vamos a ver paso a paso que ocurre cuando alguien compra un producto:<\/strong><\/h2>\n
    \n
    \"Esquema

    Esquema de c\u00f3mo funciona una tienda online<\/p><\/div>\n

    Imaginamos que tenemos lista nuestra tienda online de\u00a0aceite (Olis, CanCatal\u00e0, uno de nuestros clientes) con Woocommerce, con todos los productos subidos online, que hemos contratado\u00a0el servicio ecommerce de MRW y que tenemos instalado el plugin para\u00a0generar la etiqueta con el numero de tracking (en cuanto nos compre tendremos que llamar a MRW para concretar la recogida).<\/p><\/blockquote>\n

      \n
    1. El usuario Pepito entra en nuestra web<\/strong>, a\u00f1ade el producto al carrito de la compra\"Dise\u00f1o\"Dise\u00f1o<\/li>\n
    2. Decide de pagar con PayPal o Tarjeta<\/strong> (TPV Banco)\"Dise\u00f1o<\/li>\n
    3. Tendr\u00e1 que rellenar los datos de facturaci\u00f3n<\/strong>, darse de alta como usuario y\u00a0realizar el pedido.<\/li>\n
    4. Nos llega por mail una alerta<\/strong> de que el usuario Pepito ha comprado el producto X.\"Dise\u00f1o<\/li>\n
    5. A Pepito\u00a0autom\u00e1ticamente se le generar\u00e1 una factura<\/strong> que podr\u00e1 descargar en PDF.<\/li>\n
    6. Nosotros tendremos que entrar en el panel de control de la p\u00e1gina web, ir en el apartado de pedidos e imprimir la etiqueta de MRW<\/strong> (que se ha generado autom\u00e1ticamente)<\/li>\n
    7. Coger el producto X meterlo en una caja y llamar a MRW<\/strong> para que venga a recoger el paquete.<\/li>\n
    8. En la lista de pedidos hay la posibilidad de cambiar el estado del pedido de Pepito\u00a0que despu\u00e9s del pago estar\u00e1 en Procesando (los estados son: Completo,\u00a0Pendiente de pago,\u00a0En espera,\u00a0Procesando,\u00a0Cancelado,\u00a0Reembolsado,\u00a0Fallido).<\/li>\n
    9. Una vez que MRW viene a recoger el producto manualmente cambiaremos el estado a “Completo”<\/strong> (tambi\u00e9n podemos configurar la tienda online para pasarlo de forma autom\u00e1tica a Completado en el momento que Pepito hace la compra, sin tener que hacerlo manualmente).<\/li>\n
    10. Al final de mes con mucha probabilidad lo que haremos ser\u00e1 bajarnos la lista de las facturas<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

      \u00bfC\u00f3mo actualizo el Stock de mi almac\u00e9n con la Tienda online?<\/strong><\/h2>\n

      Hay dos formas:<\/p>\n